よくある質問

Q

どのようなコーヒーを取り扱っていますか?

A
スペシャルティコーヒーをメインに取り扱っています。 ホームページにはない希少なコーヒーや、数量限定のコーヒーもございますので、お気軽にご相談ください。
Q

注文はホームページからでしょうか?それ以外の注文方法はありますか?

A
ホームページからご注文ください。 お電話やメールでは通常承っておりません。 コーヒー講座にご参加の際は、口頭でのご注文を承ります。 また、毎週月曜日のみ心斎橋でお店を開いておりますので、 そちらで直接承ることも可能です。 ただし受注生産のため、「当日注文」→「当日渡し」はお受けいたしかねます。 【真柄珈琲 心斎橋店】 〒542-0081 大阪市中央区南船場4-10-20-610 atelier SEKAI内 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩5分
Q

支払方法を教えてください。

A
「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「Paypal」「楽天ペイ」「キャリア決済」が ご利用可能です。
Q

配送方法を教えてください。

A
「日本郵政(レターパックプラス&ゆうパック)」です。 通常はレターパックプラスでのお届けですが、ご注文内容により「ゆうパック」となります。
Q

送料はいくらですか?

A
配送方法関係なく全国一律520円です。
Q

注文から商品が届くまで、何日かかりますか?

A
・土曜日~火曜日(午前中まで)のご注文:水曜日および木曜日の発送 ・火曜日(午後以降)~金曜日のご注文:土曜日および日曜日の発送 ※コーヒーの仕入れ状況により、変更となる場合がございます。 ※地域により発送から翌日もしくは翌々日の到着予定です。
Q

商品の届く日や時間の指定はできますか?

A
恐れ入りますが、お届け日時の指定はお受けいたしかねます。
Q

海外への発送はできますか?

A
恐れ入りますが、日本国内のみの対応です。
Q

直接お店に商品を取りに行くことはできますか?

A
申し訳ございませんが、ご来店での直接受け取りはお受けいたしかねます。 ただし、毎週月曜日のみ心斎橋でお店を開いておりますので、 事前に商品をご注文の上、そちらで直接お渡しすることは可能です。 ※ご注文フォームの備考欄に「心斎橋受け取り希望」とご入力ください。 ※ご注文のタイミングにより、すぐにお渡し出来ない場合がございますので、  予めご了承ください。 【真柄珈琲 心斎橋店】 〒542-0081 大阪市中央区南船場4-10-20-610 atelier SEKAI内 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩5分
Q

注文する商品を間違えてしまいました。どうすればいいですか?

A
商品発送前でしたら一旦ご注文をキャンセルいたしますので、当店までお知らせください。 キャンセル完了後、改めてご注文ください。
Q

返品は可能でしょうか?

A
誠に恐れ入りますが、食品のためお客様都合による返品は一切お受けいたしかねます。 お客様都合とは「味や香りのイメージが違った」「届いたけど不要になった」「間違えた注文のまま届いてしまった」などです。 なお、本来ご注文した商品とは別の商品が届いたり、パッケージの破れや破損がありましたら、 直ちに新しい商品と交換させていただきます。
Q

オンラインショップに載っていないコーヒーを注文したい。

A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。 折り返し当店よりお返事差し上げます。  ▼お問い合わせフォームはこちら  https://swcoffee.net/inquiry
Q

コーヒーの卸売りやギフト用などの大量発注は可能でしょうか?

A
当店のコーヒーは全て卸売りや大量発注にも対応しています。 ご予算や数量等のご都合があるかと思いますので、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。  ▼お問い合わせフォームはこちら  https://swcoffee.net/inquiry
Q

コーヒー講座を受けてみたいが、どのように申し込めばいいですか?

A
2通りの方法がございますので、ご都合のよろしい方でお申し込みください。 ①下記URLよりご希望の講座を選択し、お申し込みください。  折り返し当店よりご連絡差し上げます。(お支払いは銀行振込のみ)  ▼講座のお申し込みはこちら  https://magaracoffee.com/lesson/ ②当店オンラインショップより、ご希望の講座の電子チケットをご購入ください。  折り返し当店よりご連絡差し上げます。  講座当日、ご購入の電子チケットをご提示ください。