よくある質問
Q
どのようなコーヒーを取り扱っていますか?
A
スペシャルティコーヒーをメインに取り扱っています。
ホームページにはない希少なコーヒーや、数量限定のコーヒーもございますので、お気軽にご相談ください。
Q
注文はホームページからでしょうか?それ以外の注文方法はありますか?
A
ホームページからご注文ください。
お電話やメールでは通常承っておりません。
コーヒー教室にご参加の際は直接口頭にてご注文を承った後、後日郵送でお送りします。
また、店舗でも直接ご注文を承りますが、以下の点にご注意ください。
・店舗にあるコーヒー豆なら、その場でお渡しします。(在庫量によりお受け出来ない場合有り)
・店舗に無いコーヒー豆は受注生産のため、「当日注文」→「当日渡し」はお受けいたしかねます。「後日店舗引き取り」か「郵送」での対応です。
【真柄珈琲 店舗】
〒532-0002
大阪市淀川区東三国1-33-5
大阪メトロ御堂筋線「東三国駅」4号出口徒歩すぐ
Q
支払方法を教えてください。
A
「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「Paypal」「楽天ペイ」「キャリア決済」がご利用可能です。
Q
配送方法を教えてください。
A
「日本郵政(レターパックプラス&ゆうパック)」です。
通常はレターパックプラスでのお届けですが、ご注文内容により「ゆうパック」となります。
Q
送料はいくらですか?
A
配送方法関係なく全国一律520円です。
Q
注文から商品が届くまで、何日かかりますか?
A
・月曜日~金曜日のご注文:土曜日および日曜日の発送
・土曜日&日曜日のご注文:翌週土曜日および日曜日の発送
※コーヒーの仕入れ状況により、変更となる場合がございます。
※地域により発送から翌日もしくは翌々日の到着予定です。
Q
商品の届く日や時間の指定はできますか?
A
恐れ入りますが、お届け日時の指定はお受けいたしかねます。
Q
海外への発送はできますか?
A
恐れ入りますが、日本国内のみの対応です。
Q
直接お店に商品を取りに行くことはできますか?
A
はい、承ります。
ご注文フォームの備考欄に「店頭受取希望」とご入力ください。
ご注文のタイミングにより、すぐにお渡し出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
また、STORESの仕様上、送料を取り消すことが出来ないため、店頭受取手数料として520円を頂戴します。
【真柄珈琲 店舗】
〒532-0002
大阪市淀川区東三国1-33-5
大阪メトロ御堂筋線「東三国駅」4号出口徒歩すぐ
Q
注文する商品を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
A
商品発送前でしたら一旦ご注文をキャンセルいたしますので、当店までお知らせください。
キャンセル完了後、改めてご注文ください。
Q
返品は可能でしょうか?
A
誠に恐れ入りますが、食品のためお客様都合による返品は一切お受けいたしかねます。
お客様都合とは「味や香りのイメージが違った」「届いたけど不要になった」「間違えた注文のまま届いてしまった」などです。
なお、本来ご注文した商品とは別の商品が届いたり、パッケージの破れや破損がありましたら、
直ちに新しい商品と交換させていただきます。
Q
オンラインショップに載っていないコーヒーを注文したい。
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し当店よりお返事差し上げます。
▼お問い合わせフォームはこちら
https://swcoffee.net/inquiry
Q
コーヒーの卸売りやギフト用などの大量発注は可能でしょうか?
A
当店のコーヒーは全て卸売りや大量発注にも対応しています。
ご予算や数量等のご都合があるかと思いますので、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
▼お問い合わせフォームはこちら
https://swcoffee.net/inquiry
Q
コーヒー教室を受けてみたいが、どのように申し込めばいいですか?
A
2通りの方法がございますので、ご都合のよろしい方でお申し込みください。
①下記URLよりご希望の講座を選択し、お申し込みください。
折り返し当店よりご連絡差し上げます。(お支払いは銀行振込のみ)
▼講座のお申し込みはこちら
https://magaracoffee.com/lesson/
②当店オンラインショップより、ご希望の講座の電子チケットをご購入ください。
折り返し当店よりご連絡差し上げます。
講座当日、ご購入の電子チケットをご提示ください。
Q
ギフトラッピングは出来ますか?
A
誠に恐れ入りますが、「【簡易ラッピング付】」と明記している商品以外のギフトラッピングはお受けいたしかねます。
Q
箱で送ってもらえますか?
A
基本的にレターパックか、大きなクラフト紙の袋に入れての発送です。
数量が多い場合は箱にいれてお送りいたしますが、ご希望に合わせて箱に変更するということはお受けいたしかねます。