よくある質問
Q
どのようなコーヒーを取り扱っていますか？
A
スペシャルティコーヒーをメインに取り扱っています。
ホームページにはない希少なコーヒーや、数量限定のコーヒーもございますので、お気軽にご相談ください。
Q
注文はホームページからでしょうか？それ以外の注文方法はありますか？
A
ホームページからご注文ください。
お電話やメールでは通常承っておりません。
コーヒー講座にご参加の際は、口頭でのご注文を承ります。
また、毎週月曜日のみ心斎橋でお店を開いておりますので、
そちらで直接承ることも可能です。
ただし受注生産のため、「当日注文」→「当日渡し」はお受けいたしかねます。
【真柄珈琲 心斎橋店】
〒542-0081
大阪市中央区南船場4-10-20-610
atelier SEKAI内
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩5分
Q
支払方法を教えてください。
A
「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「Paypal」「楽天ペイ」「キャリア決済」が
ご利用可能です。
Q
配送方法を教えてください。
A
「日本郵政（レターパックプラス＆ゆうパック）」です。
通常はレターパックプラスでのお届けですが、ご注文内容により「ゆうパック」となります。
Q
送料はいくらですか？
A
配送方法関係なく全国一律520円です。
Q
注文から商品が届くまで、何日かかりますか？
A
・土曜日～火曜日（午前中まで）のご注文：水曜日および木曜日の発送
・火曜日（午後以降）～金曜日のご注文：土曜日および日曜日の発送
※コーヒーの仕入れ状況により、変更となる場合がございます。
※地域により発送から翌日もしくは翌々日の到着予定です。
Q
商品の届く日や時間の指定はできますか？
A
恐れ入りますが、お届け日時の指定はお受けいたしかねます。
Q
海外への発送はできますか？
A
恐れ入りますが、日本国内のみの対応です。
Q
直接お店に商品を取りに行くことはできますか？
A
申し訳ございませんが、ご来店での直接受け取りはお受けいたしかねます。
ただし、毎週月曜日のみ心斎橋でお店を開いておりますので、
事前に商品をご注文の上、そちらで直接お渡しすることは可能です。
※ご注文フォームの備考欄に「心斎橋受け取り希望」とご入力ください。
※ご注文のタイミングにより、すぐにお渡し出来ない場合がございますので、
予めご了承ください。
【真柄珈琲 心斎橋店】
〒542-0081
大阪市中央区南船場4-10-20-610
atelier SEKAI内
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩5分
Q
注文する商品を間違えてしまいました。どうすればいいですか？
A
商品発送前でしたら一旦ご注文をキャンセルいたしますので、当店までお知らせください。
キャンセル完了後、改めてご注文ください。
Q
返品は可能でしょうか？
A
誠に恐れ入りますが、食品のためお客様都合による返品は一切お受けいたしかねます。
お客様都合とは「味や香りのイメージが違った」「届いたけど不要になった」「間違えた注文のまま届いてしまった」などです。
なお、本来ご注文した商品とは別の商品が届いたり、パッケージの破れや破損がありましたら、
直ちに新しい商品と交換させていただきます。
Q
オンラインショップに載っていないコーヒーを注文したい。
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し当店よりお返事差し上げます。
▼お問い合わせフォームはこちら
https://swcoffee.net/inquiry
Q
コーヒーの卸売りやギフト用などの大量発注は可能でしょうか？
A
当店のコーヒーは全て卸売りや大量発注にも対応しています。
ご予算や数量等のご都合があるかと思いますので、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
▼お問い合わせフォームはこちら
https://swcoffee.net/inquiry
Q
コーヒー講座を受けてみたいが、どのように申し込めばいいですか？
A
2通りの方法がございますので、ご都合のよろしい方でお申し込みください。
①下記URLよりご希望の講座を選択し、お申し込みください。
折り返し当店よりご連絡差し上げます。（お支払いは銀行振込のみ）
▼講座のお申し込みはこちら
https://magaracoffee.com/lesson/
②当店オンラインショップより、ご希望の講座の電子チケットをご購入ください。
折り返し当店よりご連絡差し上げます。
講座当日、ご購入の電子チケットをご提示ください。