FAQ

Q

どのようなコーヒーを取り扱っていますか?

A
スペシャルティコーヒーをメインに取り扱っています。 ホームページにはない希少なコーヒーや、数量限定のコーヒーもございますので、お気軽にご相談ください。
Q

注文はホームページからでしょうか?それ以外の注文方法はありますか?

A
ホームページからご注文ください。 お電話やメールでは通常承っておりません。 コーヒー教室にご参加の際は、口頭でのご注文を承ります。
Q

支払方法を教えてください。

A
「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「Paypal」「楽天ペイ」「キャリア決済」が ご利用可能です。
Q

配送方法を教えてください。

A
「日本郵政(レターパックプラス)」「ヤマト運輸宅急便」です。 通常はレターパックプラスでのお届けですが、ご注文内容により「ヤマト運輸宅急便」となります。
Q

送料はいくらですか?

A
配送方法関係なく全国一律520円です。
Q

注文から商品が届くまで、何日かかりますか?

A
月曜日~木曜日にご注文の場合、土曜日もしくは日曜日に発送です。 金曜日~日曜日にご注文の場合、翌週の土曜日もしくは日曜日に発送です。 商品発送完了から翌日もしくは翌々日のお届け予定です。(地域によりお日にちがかかる場合がございます) ※コーヒーの仕入れ状況により、変更となる場合がございます。
Q

商品の届く日や時間の指定はできますか?

A
恐れ入りますが、お届け日時の指定はお受けいたしかねます。
Q

海外への発送はできますか?

A
恐れ入りますが、日本国内のみの対応です。
Q

直接お店に商品を取りに行くことはできますか?

A
申し訳ございませんが、ご来店での直接受け取りはお受けいたしかねます。
Q

注文する商品を間違えてしまいました。どうすればいいですか?

A
商品発送前でしたら一旦ご注文をキャンセルいたしますので、当店までお知らせください。 キャンセル完了後、改めてご注文ください。
Q

返品は可能でしょうか?

A
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品は一切お受けいたしかねます。 お客様都合とは「味や香りのイメージが違った」「届いたけど不要になった」「間違えた注文のまま届いてしまった」などです。 なお、本来ご注文した商品とは別の商品が届いたり、パッケージの破れや破損がありましたら、 直ちに新しい商品と交換させていただきます。
Q

ホームページに載っていないコーヒーを注文したい。

A
「旬のコーヒーをお届け!店主セレクトコーヒー」よりご希望をご入力の上、ご注文ください。  ▼店主セレクトコーヒー 100gはこちら  https://swcoffee.net/items/517699a19de2f0a05600015a  ▼店主セレクトコーヒー 200gはこちら  https://swcoffee.net/items/5db5055d745e6c27c9db5535 なお、コーヒーの仕入れ状況によりご希望に添うことができない場合がございますので、 ご注文前にお問い合わせいただいても構いません。  ▼お問い合わせフォームはこちら  https://swcoffee.net/inquiry
Q

コーヒーの卸売りやギフト用などの大量発注は可能でしょうか?

A
当店のコーヒーは全て卸売りや大量発注にも対応しています。 ご予算や数量等のご都合があるかと思いますので、まずはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。  ▼お問い合わせフォームはこちら  https://swcoffee.net/inquiry